サービス

事例

• Case 01

  業種

  サービス

  課題

  限られた人数で、営業担当が効率的な営業活動を
  行いたい。

  既存顧客に対してのアポイント架電を代行。お客さまの業務効率化を図りつつ、アポイント架電コール数増加を実現。自社の業務量を減らすだけではなく、顧客との接点機会を増やし、契約獲得数を延ばすことへ結びつけることができた。

  

• Case 02

  業種

  エネルギー

  課題

  各チャネルの受付品質レベルが安定しない。

  Web、メール、チャットポッドなど受付先が異なる複数のチャネル受付窓口を一括集約。高水準のお客さま対応を各チャネルで提供することにより顧客満足度向上へとつなげるサービスを提供

  

• Case 03

  業種

  メーカー

  課題

  リコール対応が必要な案件が発生したため、すぐに窓口を開設し速急なお客様応対を開始したい。

  ガス機器リモコンに不具合が発生。対象の顧客リストをもとに架電を実施。併せて折り返し対応の受電窓口を設置することで対象の顧客との接点時間を最短に。ご依頼から架電開始までの日数をできるだけ最小限にすることで影響の範囲を限定。