Company
1995
1月
テレマーケティング事業を運営する会社として、
「ティージーテレマーケティング株式会社」を設立（東京都港区）
2001
7月
「東京ガスお客さまセンター」を受託
コンタクトセンター事業を開始
2007
1月
「東京ガスお客さまセンター」の夜間受付を全面受託
2011
7月
「東京ガステレマーケティング株式会社」へ社名変更
「東京ガスお客さまセンター」を全面受託
2015
4月
東京ガスの電力小売開始に伴い、「電力お客さまセンター」を受託
2016
7月
東京都新宿区に本社移転
2016
11月
「電力お客さまセンター」を受付部門・事務部門に分離
「契約受付センター」「電力事務センター」を開設
2017
7月
「東京ガスカスタマーサポート株式会社」へ社名変更
東京ガスより契約事務部門、料金関連事務部門を受託し、ビジネスサポート事業を開始
2020
4月
「都市エネルギーセンター」「広域お客さまセンター」を受託
2021
7月
東京ガスの導管部門分社化に伴い、「東京ガスお客さまセンター」に導管受付グループを設置
2022
4月
全社IT分野の統括と東京ガスグループのDX推進に向け、「デジタル化推進部」を設置
2023
4月
営業活動の拡大に向け、事業推進部を営業部へ名称変更
2023
8月
クラーケンシステムを用いたお客さま対応開始に伴い、コンシェルジュ化プロジェクトグループを設置
※受託：すべて東京ガスより受託
「お客さま」「従業員」「お取引先さま」「社会」に対して、
お役に立つことで信頼され、選ばれ続ける会社を目指します。
01
お客さまに寄り添い、お客さまのお困りごとを解決し、ご要望を実現するとともに、有益な情報を提供します。
02
やりがい、働きがいをもって「安心して気持ちよく働ける会社」を目指します。専門性を高め、マネジメント力を強化することで、自らが未来を思い描き、「東京ガスカスタマーサポート」の一員であることを、誇りに思える会社を目指します。
03
カスタマーサポートの専門集団として、真のパートナーシップに基づき、品質の高いサービスを提供することを通じて、共に成⾧・発展していくことを目指します。
04
倫理と法律を遵守し、環境と資源を保護し、透明な経営による企業活動を推進することを通じて、地域社会、国家、国際社会への社会的責任を誠実に果たします。
相手を理解すること、
自分を理解してもらうこと
品質にこだわり、カスタマーサポートの専門集団 としての知見・ノウハウを十分に発揮する
お客さま、一緒に働く仲間、
お取引さまと共に歩む理解者となる
日々改善、日々提案
