社員インタビュー

―現在のお仕事は？

料金センターで請求サービスの提供を担当しています。その中で私が担当している一括請求サービスは、２箇所以上の複数の場所でガス・電気を使用しているお客さまに対して提供している無償のサービスです。一括請求サービスは複数の使用場所での料金が一括して把握できることや払込み手続きの効率化、経理管理の簡素化など、いくつかのメリットがあります。私の役割は一括請求サービスを申し込まれたお客さまに対して、お客さまのニーズに応じて最適な請求フォームを提案することです。一括にまとめた方がいいのか、経理上いくつかに分けた方がいいのかなど、お客さまのご要望をお聞きし、最適な提案をしています。

―どんなところにやりがいや面白さを感じますか？

お客さまのご要望に対して的確な提案ができ、お客さまから喜ばれることがいちばんのやりがいです。お客さまのご要望が複数に渡り、どういう組み合わせがお客さまにとっていちばんメリットのある提案か、それを導きだす面白さもあります。一括請求サービスをご利用されるお客さまは、企業や病院や学校などの団体が多いので、営業サイドから依頼されることもあります。私の提案が契約につながったと営業サイドから感謝されると、会社に貢献できたと達成感を感じます。

―どんなところに前職との違いがありますか？

社員数が前職と圧倒的に違って、さまざまな部署にいろいろな方がいますので、多様な視点からの意見や考え方があることです。それだけに学ぶことも多く、広い視野から物事を見る視点を養うことができます。研修育成制度やサポート制度の充実さも前職との大きな違いです。とりわけ若手への研修育成に力を入れてくださるのが、私のような中途入社にとっても、とてもありがたいことです。

―どんなところに「TGCSの強み」を感じますか？

個々のスキルアップのための研修が充実していて、社員一人ひとりがさまざまなことに対して意欲的に取り組む環境が整備されていることが、カスタマーソリューションの専門集団としての「TGCSの強み」を形づくっているのかなと思います。

―転職してよかったことは？

多種多彩な社員の方との交流が、自身のスキルアップや自己成長につながっている点です。お客さまのニーズも多種多様で、案件ごとに提案内容も異なってきますので、考えることの楽しさや仕事の充実感を実感できているところも、転職してよかった点です。

―今後の目標やキャリア像は？

明確なキャリア目標というのはありませんが、後輩も入ってきていますので、模範となるような先輩になるのが目下の目標でしょうか。将来的には他部署も幅広く経験し、人のマネジメントなども学び、部下たちから信頼される上司を目指したいと思います。