「東京ガスのコンタクトセンター」ということで、大きな会社での業務になるため安心感があったこと、シフト制が自分の希望に合っていたこともあり応募しました。
正直なところ、転職時は複数社のコンタクトセンターで面接が進んでいましたが、面接時にお話した方・働いている方の対応が一番良く、また丁寧な説明から入社後のイメージができたことが決め手で入社しました。

お客さまからの第一声のお電話を対応していますが、自分のご案内でお客さまのお困りことが解決できたときはやりがいを感じます。そのようなお客さまから「さっき電話をした者だけど、言われたとおりにしたら火がついたよ。ありがとう。」と丁寧にお礼のお電話をいただいたときには、大変喜びを感じます。
お客さまからの感謝の言葉は『もっとお客さまのお役にたてるようになりたい』とスキルアップを目指す励みにもなっています。

私の今後の目標は、管理者業務に就くことです。
自分が電話応対で困っているとき、管理者のみなさんが察して声をかけてくれたり、適切な指示や「もっとこうしたらいいよ」というアドバイスをいただけるので、自分ももっと経験を積んで『同じように仕事が出来るような人になりたい』と思ってます。